Vendre via ChatGPT et Google : préparer une boutique PrestaShop ou WooCommerce

L’IA compare, puis elle oriente

Depuis 2025, ChatGPT affiche des produits dans ses réponses, et depuis mars 2026, il les présente côte à côte, avec le prix, les avis et les caractéristiques. OpenAI précise que ces résultats sont choisis par ChatGPT lui-même : ce ne sont pas des publicités, et aucun partenariat ne les influence.

Chez Google, les Aperçus IA (le résumé rédigé par l’IA en tête des résultats) et le Mode IA (une recherche qui se mène comme une conversation) sont arrivés en France, en français, le 22 juillet 2026. Pour les produits, Google s’appuie notamment sur les informations que les marchands lui transmettent par Merchant Center, son outil pour les commerçants, et sur ce qu’il lit dans les pages de leurs boutiques.

Ce que ces outils ne font pas encore en France, c’est encaisser la vente. OpenAI a lancé en septembre 2025, aux États-Unis seulement, un paiement intégré à la conversation, puis a fait marche arrière en mars 2026 : l’achat se termine désormais sur le site du marchand, sans commission. En France, Carrefour fonctionne déjà ainsi : depuis mars 2026, on peut composer son panier de courses dans ChatGPT, puis payer sur le site de l’enseigne.

Chez Google, le paiement par l’IA a commencé aux États-Unis puis s’étend au Canada et à l’Australie, avant le Royaume-Uni ; rien n’est annoncé pour la France. Chez Microsoft, l’achat dans Copilot, ouvert en janvier 2026, est lui aussi réservé, pour l’instant, aux marchands qui vendent aux États-Unis, en anglais et en dollars.

Pour une boutique qui vend en France, tout se joue donc en amont : figurer parmi les produits que l’IA retient, puis accueillir un client qui arrive en ayant déjà comparé.

Et les acheteurs suivent : selon la Fevad, la fédération du e-commerce, 31 % des cyberacheteurs français utilisent déjà l’IA générative lorsqu’ils font des achats en ligne (février 2026). Côté boutiques, le mouvement ne fait que commencer : selon l’Autorité de la concurrence (juillet 2026), les assistants d’IA envoient aujourd’hui moins de 5 % des visites des sites marchands, une part qui pourrait atteindre entre 20 et 25 % d’ici 2030.

Prenons une boutique qui vend une huile d’olive bio de Provence. Une cliente demande à ChatGPT « une huile d’olive bio de Provence en 50 cl, livrée en 48 heures, à moins de 30 € ». Si la fiche s’intitule « Le trésor de l’été » et ne dit ni l’origine ni le délai de livraison, l’IA ne peut pas savoir qu’elle correspond : elle en recommande une autre, mieux renseignée.

Ce que l’IA lit vraiment : vos données produit

Une IA ne regarde pas votre boutique comme une cliente. Elle ne s’attarde ni sur le design ni sur les slogans : elle lit des données, et compare des produits précis. Les mêmes informations reviennent dans les exigences d’OpenAI comme dans celles de Google :

Pour le code-barres, une seule règle : ne l’inventez jamais. Mieux vaut ne rien indiquer qu’un numéro approximatif, qui associerait votre produit à celui d’un autre. Un produit que vous fabriquez vous-même, sans code-barres, s’identifie par sa marque et sa propre référence.

Deux portes d’entrée : Merchant Center et les robots

Chez Google, la porte d’entrée s’appelle Merchant Center. Une fois votre catalogue relié, Google dispose de vos produits, de leurs prix et de leurs stocks, qu’il peut reprendre dans ses résultats comme dans ses réponses par IA.

Attention toutefois : depuis la mi-septembre 2026, pour se conformer au règlement européen sur les marchés numériques (DMA), Google n’affiche plus dans l’Espace économique européen, dont la France, les fiches produits non payantes issues de Merchant Center. À la place, il peut montrer un bloc de comparateurs et, à côté, les pages des vendeurs que son robot a explorées. Des pages produits bien lisibles par ce robot comptent donc d’autant plus.

Inutile de tout recopier : l’extension Google for WooCommerce, officielle et sans frais, et le module PrestaShop Marketing with Google, officiel lui aussi mais proposé sur abonnement, synchronisent le catalogue automatiquement. Google recommande aussi de décrire chaque produit dans le code de la page, ce qu’on appelle les « données structurées » : les deux ensemble lui donnent le plus de chances de bien comprendre vos produits.

Depuis mai 2026, Merchant Center accepte en plus six informations pensées pour les conversations avec une IA : des questions et réponses sur le produit ; les produits associés, comme les accessoires ou les pièces détachées ; des documents en PDF, comme la notice ; le nom commun à toutes les variantes d’un produit ; les options qui distinguent chaque variante ; et la popularité du produit au sein de votre catalogue. Toutes sont facultatives et encore récentes : les remplir maintenant, c’est prendre de l’avance.

Chez OpenAI, l’envoi direct du catalogue à ChatGPT se fait sur candidature, avec une liste d’attente, et ne sert pour l’instant que les clients situés aux États-Unis. Une boutique qui vend en France entre donc par l’autre porte : ChatGPT découvre vos produits en lisant les pages de votre site, grâce à son robot de recherche, OAI-SearchBot (un robot est un programme qui parcourt les sites automatiquement).

OpenAI est clair : un site qui le bloque n’apparaît pas dans les réponses de recherche de ChatGPT. Son autre robot, GPTBot, sert à l’entraînement des modèles : vous pouvez le bloquer sans perdre votre place dans ChatGPT. Pour le contenu de vos pages, voir mon guide pour apparaître dans les réponses de ChatGPT et des IA.

PrestaShop et WooCommerce : où en est chacun

Les deux plateformes avancent sur deux fronts qu’il ne faut pas confondre : l’IA qui aide le marchand dans son back-office (l’espace d’administration de la boutique), et l’IA qui achète pour le client.

• PrestaShop : le module officiel PrestaShop Marketing with Google relie le catalogue à Merchant Center. Depuis novembre 2025, PrestaShop propose aussi un serveur MCP officiel, sans frais. MCP est un protocole, c’est-à-dire une règle commune de dialogue entre logiciels ; grâce à ce serveur, un assistant d’IA comme ChatGPT, Claude ou Vibe de Mistral (anciennement Le Chat) peut consulter le back-office et y agir, pour analyser les ventes ou mettre à jour des fiches en langage courant. PrestaShop 9.2, sorti le 30 septembre 2026, ajoute « Ask AI », un assistant intégré qui s’appuie sur ce serveur. Pour l’achat par des agents, ces IA qui agissent pour le compte des clients, PrestaShop n’a pas encore annoncé de date.
• WooCommerce : l’extension officielle Google for WooCommerce relie le catalogue à Merchant Center. Depuis WordPress 6.9 et WooCommerce 10.3, un assistant d’IA peut consulter et modifier les produits et les commandes de la boutique grâce à MCP ; la fonction est encore en phase de test et doit être activée par un développeur. Pour l’achat par des agents, WooCommerce présente les protocoles d’OpenAI et de Google comme « bientôt disponibles », et Stripe, son partenaire sur ce sujet, annonce pour la fin de 2026 la vente via des agents d’IA pour les entreprises françaises.

Quand l’IA achète pour le client : ce qui avance, ce qui recule

Quand une IA passe elle-même la commande pour le client, on parle de commerce agentique. Deux protocoles, ces règles communes qui font dialoguer une IA et une boutique, se disputent l’achat par agent : l’Agentic Commerce Protocol, d’OpenAI et de Stripe, et le Universal Commerce Protocol, présenté par Google en janvier 2026 avec Shopify, Etsy, Wayfair, Target et Walmart, que Microsoft utilise aussi pour Copilot.

Quant à MCP, créé par Anthropic et confié en décembre 2025 à l’Agentic AI Foundation, rattachée à la Linux Foundation, ce n’est pas un protocole d’achat mais une norme de connexion générale, que le protocole de Google peut d’ailleurs utiliser.

Côté Google, ce protocole sert déjà : depuis le 15 octobre 2026, aux États-Unis seulement, Universal Cart réunit dans un même panier des produits de plusieurs boutiques, depuis le Mode IA et Gemini, prévient des baisses de prix et des retours en stock, et permet de payer avec Google Pay chez certains marchands. La boutique reste le vendeur, confirme la commande et gère le service client ; aucune date n’est annoncée pour l’Europe.

Le terrain bouge vite, et pas toujours dans le sens annoncé : OpenAI lui-même a reculé sur le paiement dans la conversation, faute, selon lui, de souplesse. Les standards changeront encore ; vos données produit, elles, serviront quel que soit le protocole qui l’emporte.

Le jour où un agent pourra passer commande, ou dès aujourd’hui si vous branchez un assistant sur votre back-office, une règle de prudence s’impose : des droits limités, et une validation humaine pour tout ce qui engage de l’argent ou des données de clients. Ces données restent protégées par le RGPD, et à Monaco par la loi du 3 décembre 2024 sur la protection des données personnelles.

La publicité dans ChatGPT : ouverte en France, pas une priorité

Depuis la fin août 2026, ChatGPT affiche de la publicité dans 31 pays européens, dont la France, aux utilisateurs sans abonnement payant et à ceux de l’offre Go. Les annonces apparaissent sous la réponse, signalées comme sponsorisées et séparées des résultats produits ; dans l’Espace économique européen, elles ne sont pas personnalisées pour l’instant. Depuis le 31 août, une entreprise française peut créer ses campagnes elle-même. Une société établie à Monaco, en revanche, ne peut pas encore en lancer : la Principauté ne figure pas parmi les pays concernés.

Faut-il s’y mettre ? Pas en premier. Une annonce renvoie vers vos fiches : si elles sont incomplètes, vous payez pour envoyer un client vers une page qui ne le convainc pas. Et les campagnes construites à partir d’un catalogue produit reposent, elles aussi, sur des données propres. Commencez par être bien recommandé sans payer de publicité ; elle viendra ensuite amplifier ce qui marche déjà.

Par où commencer : cinq actions, dans l’ordre

1. Ouvrir la porte aux bons robots. Vérifiez que votre fichier robots.txt (les consignes que votre site donne aux robots) et votre pare-feu laissent passer OAI-SearchBot et Googlebot. Bloquer GPTBot reste votre choix : cela ne vous retire pas de ChatGPT.
2. Compléter les fiches, en commençant par celles qui vendent. Un nom descriptif, la marque, le code-barres quand il existe, des variantes complètes, une description factuelle et des photos nettes. Merchant Center exigera d’ailleurs des images d’au moins 500 pixels de côté à partir du 31 janvier 2027.
3. Relier la boutique à Merchant Center. Avec l’extension officielle de votre plateforme, pour que les prix et les stocks se mettent à jour seuls. Renseignez ensuite les conditions de livraison et de retour, puis, pour vos produits phares, les nouvelles informations conversationnelles.
4. Vérifier les données structurées. Le code de chaque fiche doit décrire le produit, son prix et sa disponibilité, et dire exactement la même chose que la page ; la livraison et les retours peuvent se déclarer une fois pour toute la boutique.
5. Mesurer. Dans vos statistiques, isolez les visites venues de chatgpt.com et des autres assistants : leur nombre, leurs pages d’arrivée, leurs commandes. Microsoft Clarity, un outil de mesure d’audience, les classe d’ailleurs à part automatiquement. C’est ce qui vous dira quand aller plus loin.

Votre boutique est-elle lisible par les IA ?

Je conçois et je fais évoluer des boutiques PrestaShop et WooCommerce pour des entreprises de Monaco et des Alpes-Maritimes. Pour préparer la vôtre au shopping par IA, je commence par un état des lieux chiffré de ce que les IA peuvent lire : combien de fiches ont un code-barres, des variantes complètes et une description factuelle, quels robots passent ou sont bloqués, ce que disent les données structurées, et le lien avec Merchant Center.

Puis je corrige, en commençant par ce qui rapporte le plus, et vous validez chaque changement sur une copie de test avant la mise en ligne. Je vous dis aussi ce qui peut attendre, comme le paiement par l’IA, tant qu’il n’est pas ouvert en France. Vous parlez directement à celui qui code.

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Questions fréquentes

Sources

• Mieux faire découvrir les produits dans ChatGPT (OpenAI, mars 2026)
• Les robots d’OpenAI : OAI-SearchBot et GPTBot (OpenAI)
• Lancement des Aperçus IA et du Mode IA en France (Google, juillet 2026)
• Les Français et l’IA pour acheter en ligne (Fevad, février 2026)
• Les agents d’IA et la concurrence (Autorité de la concurrence, juillet 2026)